Ağ Pazarlamacılar İçin Perakende Satış Teknikleri

İlk Müşteri Görüşmenize Hazır Başlayın

Ürününüzü tanıyorsunuz; ancak bir arkadaşınıza bahsederken konuşmaya nereden başlayacağınızı bilemiyorsunuz. Sözü açsanız bile, karşınızdaki kişinin ilgisini anlayamamak ve sorularına hazırlıksız yakalanmak görüşmeyi zorlaştırabiliyor. Keith Schreiter ve Tom “Big Al” Schreiter’ın Ağ Pazarlamacıları İçin Perakende Satış Teknikleri, bu belirsizliği yaşayanlar için müşteri görüşmelerine odaklanan uygulamalı bir rehber sunuyor.

Bu kitap hangi problemi çözüyor?

Network marketing’e başlarken ürün bilgisine sahip olmakla bir müşteri görüşmesini yürütebilmek arasında boşluk oluşabilir. Yakın çevrenizle ilişkinizi koruma kaygısı, olumsuz cevaplar ve fiyatla ilgili sorular bu boşluğu daha görünür hâle getirir. Kitap; ilk temastan müşteriyle devam eden ilişkiye kadar karşılaşabileceğiniz durumları ele alarak iletişimde nerede zorlandığınızı fark etmenize yardımcı olur.

Kimler için?

Özellikle “Ne söyleyeceğimi bilmiyorum” diyerek ürün görüşmelerini erteliyorsanız, ilk müşterilerinize ulaşmaya çalışıyorsanız ya da konuşmalarınız sık sık karşılıksız kalıyorsa bu kitap size hitap ediyor. İşe yeni başlayan ekip üyeleri kadar, perakende satış tarafındaki iletişimini yeniden gözden geçirmek isteyen deneyimli ağ pazarlamacıları da kitabı değerlendirebilir.

Bu kitabı okuduktan sonra

• İlk müşteri görüşmelerine daha hazırlıklı ve daha az çekinerek yaklaşabilirsiniz.
• Konuşmanın hangi noktasında zorlandığınızı daha net değerlendirebilirsiniz.
• Ürününüzle ilgilenebilecek kişileri tanımlama konusunda daha bilinçli bir bakış geliştirebilirsiniz.
• Fiyat soruları, referanslar ve müşteriyle ilişkinin devamı için iletişim repertuvarınızı genişletebilirsiniz.

Liderler için

Yeni ekip üyeleriniz ürünleri öğrenmiş, fakat insanlarla konuşmaya geçemiyorsa kitabı ilk müşteri görüşmelerinden önce okuma programınıza alabilirsiniz. Okuma sonrasında her üyeden kendisini en çok zorlayan görüşme durumunu seçmesini ve kitaptaki ilgili bölümü değerlendirmesini isteyin. Böylece ekip çalışmasını belirli bir iletişim ihtiyacı etrafında planlayabilirsiniz.

Anlatım tarzı hakkında

Kısa bölümler, gündelik karşılaşmalar ve farklı ürün ile hizmet gruplarına ait konuşma örnekleri okuma boyunca birbirini tamamlıyor. Cilt bakımından seyahate uzanan örnek çeşitliliği, anlatılanları kendi ürün alanınızla ilişkilendirmenizi kolaylaştırıyor. Görüşme öncesinde belirli bir konuya dönmek isteyenler için de başvurulabilecek bir yapı sunuyor.